瑞士Lässer使用魏德米勒u-link远程云服务维护刺绣机，提供不止十二时辰的远程服务！

时间： 2019-08-02 来源：Weidmuller

过去，对瑞士刺绣机制造商 Lässer 而言，服务分配是日常工作中的一个固定组成部分。如果客户订购了机器，则机器专家必须在发生故障或维护时最快到达现场。

而今，该工作由瑞士公司总部完成，因为 Lässer 可以通过 u-link 远程云服务获取机器状况，而无论其位置如何，u-link 为 Lässer 提供不止十二时辰的远程服务！

为了将精细的金银丝纱线作品精确地绣到丝绸、棉花或薄纱等不同材料上，长达30米的机器必须保证精确度和平稳运行。

在购买后的使用可靠性方面，Lässer 一贯执行高标准服务，因为机器停机对于工厂经营者而言是一个高成本因素。但是，技术人员的现场分配在数字时代是不经济可取的。

专家可效性以及必要情况下前往工厂经营者的成本较高且耗时较长。因此，为了维护 Lässer 刺绣机，需要使用魏德米勒的远程云服务 u-link。Lässer 可以访问全球和跨国界的机器。

简化服务

服务技术人员的计算机装有 VPN 客户端，该客户端提供针对交点服务器（云服务器）的安全出站连接。通过此交点服务器，可以从运营商机器上的工业安全路由器建立安全出站 VPN 隧道。

机上都运用了魏德米勒的工业安全路由器，总共已经安装了几百台路由器。如果机器发生故障，机器操作员可以确定 Lässer 是否以及何时可以访问机器。

如果服务技术人员登录到 u-link 门户，其可以看到哪个工业安全路由器建立了与交点服务器的 VPN 连接。这样，服务技术人员可以连接到路由器，并看到系统可视化过程以及控制器参数。

例如，其可以识别机器在哪个程序部分发生故障。通过远程访问，Lässer 显著缩短了向服务团队报告错误和重新启动机器之间的时间。此外，默认情况下，使用远程云服务也会定期更新计算机。

广泛测试需求

在魏德米勒的机械与自动化销售部门经理 Peter Hirt 于2016年5月第一次访问 Lässer 时，已经存在远程访问需求。

在这之前，其使用示例路由器及对 Web 应用程序的测试访问来测试 u-link 功能。

数据安全性以及服务器的位置是初始规划阶段面临的一大课题，因为远程维护解决方案的提供商经常在将其云服务器托管在数据保护法不符合德国标准的国家。

所有 u-link 访问的服务器都位于西欧，并符合所有相关的安全标准。此外，魏德米勒目前是唯一一家针对中国提供安全 VPN 连接的供应商。

如今，Lässer 和魏德米勒之间的密切关系不断改善着远程访问解决方案。

例如，最近，从 u-link 门户到控制器以及用于配置路由器的开发门户均建立了接口。客户服务的未来发展对 Lässer 而言意味着一项重要课题。

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